De ce nu ne plac mesajele nesolicitate

Pentru că ne consumă timp când trebuie să le identificăm, să le ştergem sau să le catalogăm ca spam. Pentru că ne invadeaza Inboxul şi pentru că de multe ori sunt mai multe decât cele care ne interesează.

Pentru că scad încrederea clienţilor în comunicarea prin email, pentru că ne afectează reputaţia ca expeditori de mesaje legitime, pentru că ne costă timp şi bani.

Pentru toate aceste motive, Conectoo militează activ împotriva utilizării mesajelor nesolicitate.

Ce consideram a fi un mesaj nesolicitat

Un mesaj nesolicitat este: a) orice mesaj trimis destinatarului fara ca acesta sa isi fi oferit adresa de email, incluzand aici adresele colectate din listele de discutie sau situri web, si/sau b) al carui continut promoveaza activitati ilegale, precum traficul de droguri sau prostitutia.

De ce primiţi mesaje livrate de Conectoo

Dacă ai primit un mesaj livrat de Conectoo, înseamnă că : a) faci parte dintre utilizatorii Conectoo, b) adresa ta de email este conţinută de una sau mai multe liste de abonaţi la newsletterele gestionate de utilizatorii Conectoo sau c) un cunoscut (identificat prin adresa de email), ţi-a recomandat unul dintre newsletterele livrate de către Conectoo.

Pentru a nu mai primi mesaje trimise de către unul dintre utilizatorii Conectoo, te poţi dezabona oricând utilizând linkul de dezabonare ce se află în mesaj şi confirmând opţiunea ta în emailul de confirmare primit.

Securitatea şi confidenţialitatea informaţiilor

Conectoo gestionează doua tipuri de informaţii confidenţiale: a) datele personale ale utilizatorilor săi şi b) datele personale ale persoanelor abonate la newsletterele gestionate de utilizatorii Conectoo. Utilizăm măsuri de securitate stricte pentru a proteja datele gestionate şi pentru a ne asigura că acestea nu sunt pierdute, expuse, alterate sau folosite în alte scopuri decât cele normale.

Nu vom vinde, închiria sau partaja informaţiile confidenţiale gestionate decât cu acordul prealabil al proprietarului lor sau la cererea unei instanţe de judecată. Informaţiile confidenţiale ce ne sunt trimise sunt disponibile doar celor către care au fost făcute publice pentru a te contacta sau pentru a-ţi trimite emailuri la cererea ta.

La închiderea unui cont toate informaţiile asociate acestuia vor fi şterse, incluzând informaţiile confidenţiale ale utilizatorilor contului şi ale abonaţilor gestionaţi de acesta.

Măsuri împotriva mesajelor nesolicitate

Recunoscând responsabilitatea pe care o poartă ca furnizor de servicii de trimitere a mesajelor, Conectoo a implementat un set de măsuri stricte pentru a limita, descuraja şi monitoriza potenţialele mesaje nesolicitate trimise. Acestea includ, dar nu se limitează la:

• Includerea automată a unui link de dezabonare funcţional şi vizibil în toate mesajele trimise, dacă acesta nu există
• Procesarea automată a cererii de dezabonare, imediat după confirmare
• Implementarea unei proceduri de abonare prin dublă confirmare, ce poate fi utilizată de către toţi clienţii Conectoo, fără costuri suplimentare
• Monitorizarea permanentă a numărului de adrese invalide, rapoarte de spam, precum şi a ratelor de dezabonare pentru fiecare trimitere
• Pune la dispoziţia abonatilor ce primesc mesajele livrate de Conectoo un formular pentru semnalarea mesajelor nesolicitate, precum şi adresa de email postmaster@conectoo.ro
• Monitorizarea operaţiilor de adăugare a abonaţilor din interior aplicaţiei sau din exteriorul ei, prin utilizarea API-ului Aero
• Posibilitatea de a suspenda sau anula conturile utilizatorilor Conectoo ce sunt bănuiţi, respectiv sunt dovediţi că trimit mesaje nesolicitate

Reguli de comunicare asumate de clienţii Conectoo

Utilizatorii Conectoo nu trimit mesaje nesolicitate, sau, în caz contrar, îşi asumă răspunderile contractuale şi legale. Recunoscând importanţa trimiterii de mesaje solicitate, clienţii Conectoo respectă un set de reguli ce permit eficientizarea comunicării cu abonaţii sau clienţii lor. Următoarele reguli de comunicare sunt necesare, dar nu neapărat suficiente, pentru clienţii Conectoo:

• Nu sunt utilizate adresele de email culese din siturile web sau listele de discuţii
• Nu sunt utilizate liste de emailuri cumpărate sau transferate de la alte newslettere
• Nu utilizează adrese de email ale celor care nu s-au abonat printr-un mecanism de dublă confirmare
• Nu trimit newslettere cu conţinut neadecvat sau irelevant pentru abonaţi
• Nu încearcă în niciun fel eliminarea sau dezactivarea linkului de dezabonare conţinut în mesaj

Contact pentru administratori

În cazul în care administraţi infrastructura de email a unei companii sau portal, şi doriţi să ne atrageţi atenţia asupra oricăror încălcări ale politici, ne puteţi contacta la postmaster@conectoo.ro. Vă rugăm să includeţi cât mai multe informaţii despre incidentul raportat, incluzând dacă se poate şi un exemplu al mesajului sau ale mesajelor incriminate. Vă asigurăm că vom analiza cu atenţie informaţiile furnizate şi vom lua măsurile care se impun.