Noroci ca am pudut sa inteleg gate ceva : Mesajele trimise pe Internet pe pod duce la …. inchisoare. Vara deabia a inceput, aveti grija cui scrieti.

PS: Stirea in original aici:  Sexy texting in Scotland punishable by 10 year prison term

Urmatorul exemplu de SPAM, conform oricaror norme, l-am primit de mai bine de 2 luni. Ne-am gandit insa ca e mai ok sa amanam un pic publicarea lui, pentru a nu aduce indirect prejudicii celor prezentati.

Ca sa nu mai lungim povestea, pe 12 Martie primim un email de felul urmator:

Dupa cum puteti vedea, mailul a fost trimis pe o adresa de abuse a unuia dintre clientii nostri, ce era redirectata catre adresele noastre. Adresele de abuse (gen abuse@ sau postmaster@) sunt folosite in mod uzual pentru strangerea plangerilor de SPAM ale abonatilor/utilizatorilor unui site. Evident insa, nimeni nu isi aboneaza adresa de abuse la newslettere comerciale.

Insa (presupunand prin absurd ca ar fi aici cazul), ne putem deplasa cu mare incredere catre zona inferioara a newsletterului, acolo unde (surpriza) nu gasim nici un fel de informatii despre expeditorul mesajului, si nici un fel de posibilitate de dezabonare. Nici macar celebrul refren, pe care il vedem in toate mailurile nesolicitate pe care le primim “Acest mail nu este SPAM pentru ca adresa dvs. este publica … “.

Din pacate, este un exemplu clasic prin care cel care doreste sa isi faca promovare este pus, foarte probabil involuntar, intr-o pozitie ingrata. Un sfat simplu si eficient pentru toti cei care includ intr-un astfel de parteneriat si promovare prin email: cereti intai un test si incercati sa va asigurati ca ceea ce primiti nu va incurca mai mult decat va ajuta.

[acest post nu are nici o legatura cu subiectul acestui blog]

Pe cand eram in liceu, mai toti colegii pasionati de calculatoare erau in acelasi timp si fani ai literaturii SF. Intre cei care ne faceau sa ne pierdem noptile se gaseau Frank Herbert, Arthur C. Clark,  Isaac Asimov, Orson Scott Card si multi, multi altii.

Din 19 Martie 2008, Arthur C. Clark, premiat de UNESCO in ‘61 pentru popularizarea stiintei, de Academia Americana de Film in ‘69 pentru scenariul filmului “2001: Odiseea Spatiala”, devenit cavaler al Marii Britanii in ‘89 si nominalizat pentru Nobel in ‘94, a incetat din viata. In decursul carierei sale de cercetator, Arthur C. Clark s-a remarcat prin contributiile aduse la utilizarea orbitei geostationare a Pamantului pentru comunicarea satelitilor. In afara acestor premii si realizari incontestabile raman zecile de carti si sutele de nuvele ce au marcat istoria literaturii SF si, in egala masura, cititorii ei.

Capacitatea de inovare, de schimbare permanenta a perspectivei si de regasire a logicii in orice dimensiune pe care le-am descoperit in cartile lui Arthur C. Clark, precum si a ilustrilor sai colegi, mi-au schimbat si mi-au antrenat capacitatea de analiza si rezolvare a problemelor. Partial, le datorez faptul ca acum sunt (sau incerc sa fiu) antreprenor in IT&C.

RIP Arthur C. Clark

… despre diferentele intre SPAM si mesaje comerciale nesolicitate, despre masurile ce trebuie luate pentru a te asigura ca nu trimiti SPAM in articolul din ZF al lui Victor Kapra.

Conform ZF, Autoritatea Nationala pentru Reglementare in Comunicatii si Tehnologia Informatiei (ANRCTI) a amendat firma Urban & Asociatii pentru SPAM. S-a scris foarte mult pe aceasta tema: Juridice.ro, Legi-internet.ro, Marius Pahomi, Dragos Manac si Iulian Urban (de la Urban si Asociatii).

Am facut precizarea “conform ZF” pentru ca cei de la Urban si Asociatii au precizat ca amenda propriu-zisa nu a ajuns la ei, dar si pentru ca au decis sa dea in judecata in ANRCTI. Tragem concluzie la pronuntarea finala a instantei de judecata.

In ultima luna am avut multe de facut. Clienti noi, idei noi, functii noi. O sa va povestesc despre fiecare dintre ele in posturile ce urmeaza. Intre taskurile astea, s-a insurubat inca unul, ce ma tine de obicei la 3.80 V in fiecare an aproximativ 2 luni, si impinge ziua de munca spre 14 ore/zi.

Este vorba despre “Stagii pe Bune” (www.stagiipebune.ro), un proiect de stagiatura pentru studentii in IT&C pe care l-am inceput in urma cu 4 ani alaturi de fosti colegi din Facultatea de Automatica si Calculatoare. Cu bune si rele, proiectul a mers an de an mai departe, ajungand sa se desfasoare la nivel national si sa centralizeze cateva sute de stagii in fiecare an. Bravo noua

De anul acesta, Conectoo a devenit partener al Stagii pe Bune , gestionand trimiterea newsletterelor proiectului. Si pentru ca am constatat ca ajutorul e binevenit, vom cauta in perioada urmatoare sa extindem aceasta colaborare cu mai multe ONG-uri semnificative din Romania.

“Vindem baza de date cu 2.000.000 adrese de e-mail, cuprinzand atat adrese ale persoanelor juridice cat si ale persoanelor fizice cu domiciliul in Romania, la cel mai mic pret de pe piata!

Va puteti promova acum afacerea sau ideile dumneavoastra, prin mail, in cel mai ieftin mod cu putinta, cu impact maxim. La achizitionarea pachetului veti primi in mod GRATUIT si un program de trimitere a e-mailurilor care poate trimite pana la 50.000 de mailuri pe ora, program care in mod normal ar costa 100 Euro.

Aveti asadar toate premizele unei promovari IEFTINE si de succes, tinand cont cati bani ar trebui sa investiti in publicitatea clasica, asa incat reclama dumneavoastra sa fie vazuta de 2 milioane de oameni. Pretul bazei de date care include cele 2 milioane de mailuri si al programului de trimitere oferit gratuit este 500 RON.

Pentru comenzi si detalii ne puteti scrie la adresa de mail: ******@gmail.com”.

Anuntul de mai sus a circulat intens pe mailuri in cursul lunii trecute, si ne-a lasat pe multi dintre noi muti de uimire fata de asa o (ma scuzati) magarie.

Daca va place anuntul de mai sus si va ganditi sa ii dati curs, Conectoo va sta la dispozitie cu o lista de alte servicii de newslettering pe care le-ati putea utiliza. Succes !

Dupa cum anuntam in postul anterior ca intentionam, am integrat in footerul mesajelor trimise de Conectoo toate informatiile necesare privind politica anti-spam si de securitate a datelor, informatii despre whitelistarea adreselor prin adaugarea in address book, optiunea de dezabonare sau raportare a mesajului ca spam, precum si informatiile necesare pentru a fi conformi cu cerintele CAN-SPAM.

Footerul standard arata acum cam asa:

Il utilizam deja de 2 saptamani si rezultatele sunt pozitive: nu ne-au fost semnalate nici un fel de probleme legate de procesul de dezabonare, iar cativa dintre cei care l-au primit chiar ne-au scris pentru a ne informa ca nu s-au abonat la respectivul newsletter. Numarul acestora ramane insa in continuare extrem de mic fata de numarul total de abonati, dar e bine daca astfel reusim sa mentinem listele cat mai curate.

La raportarea unui astfel de posibil spam, adresa abonatului este automat eliminata din lista de trimiteri, fara a cere vreun fel de confirmare suplimentara. Mai mult, abonatii semnaleaza potentialul mesaj nesolicitat direct noua, nu si engine-ului de email, si in acest fel mentinem ridicata reputatia IP-urilor de pe care trimitem si a domeniilor clientilor nostri. Cam ingineresc paragraful asta, nu ?

PS: Poate va intrebati de ce am blurat numele expeditorului. Nu, nu ne este rusine cu el, din contra chiar, de cateva luni lucram intens pentru a va face o surpriza placuta

Nu stiu daca v-am spus, probabil insa ati banuit deja datorita celor scrise pe blog, ca nu ne place deloc spam-ul. Am incercat, am facut cunostinta, dar nu, nu a mers si nu va merge. Conectoo este anti-spam.

Si pentru ca am vrut sa facem lucrul asta cunoscut, saptamana aceasta am inclus pe Conectoo o sectiune Anti-spam,  ce detaliaza toate masurile pe care le luam pentru a fi siguri ca nu trimitem spam, precum si un formular pentru rapoartarea posibilelor mesaje de spam livrate de catre Conectoo.

Cele doua pot fi accesate din orice pagina a sitului, linkurile se gasesc in partea de jos:

Formularul de raportare a posibilelor mesaje de spam contine cateva campuri necesare pentru a identifica expeditorul si destinatarul, iar cei care se grabesc foarte tare pot redirectiona mailul suspectat catre postmaster@conectoo.ro, fara nici un fel de alta explicatie:

Foarte probabil, in viitorul imediat vom include linkuri catre cele doua sectiuni in toate mesajele livrate de catre Conectoo, pentru toti clientii nostri.

In ultimii 10 ani, emailul a devenit un instrument comercial foarte important. Atat de important, incat ne-am gandit ca o scurta recapitulare despre cum se poate facem email marketing legal nu strica nimanui.

In 2003, Senatul SUA a votat o lege care este cunoscuta sub numele de CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act). Pe scurt si fara sa ne ocupam memoria cu tot felul de detalii legale, legea stipuleaza conditiile pe care trebuie sa le indeplineasca cei ce fac email marketing, si penalitati pentru cei ce incalca aceste conditii. Pentru partea de penalitati puteti consulta sursa, voi incerca sa prezint simplu si pe scurt conditiile mentionate:

1. Campurile From, To si informatiile privind rutarea mesajului trebuie sa fie corecte si sa permita identificarea numelui si adresei de email a expeditorului.

2. Subiectul emailului trimis trebuie sa nu induca in eroare destinatarul cu privire la continutul emailului.

3. Este obligatorie existenta unui mecanism de dezabonare, accesibil oricarui destinatar, ce va fi utilizabil cel putin 30 de zile de la trimiterea informatiei comerciale, iar cererea de dezabonare trebuie procesata in cel mult 10 zile lucratoare de la trimiterea ei.

4. Este interzisa continuarea comunicarii cu o adresa de la care a fost procesata o cerere de dezabonare, sau ajutarea unei alte entitati sa initieze o astfel de comunicare in numele expeditorului initial.

5. Este interzisa vanzarea sau transferul adreselor de email, chiar si sub forma unei liste de mailing, in cazul in care expeditorul nu va utiliza aceasta lista conform cu normele legale.

6. Toate emailurile comerciale trebuie prezentate ca avand caracter publicitar, iar emailul trebuie sa contina adresa fizica si codul postal valid al expeditorului (beneficiarului de publicitate)

Partea cea mai interesanta se gaseste la finalul prezentarii: “Other federal and state agencies can enforce the law against organizations under their jurisdiction, and companies that provide Internet access may sue violators, as well.”

Cu alte cuvinte, daca trimiteti mailuri care circula prin reteaua oricarui furnizor de Internet ce se afla sub jurisdictie americana, raspundeti legal din punct de vedere al CAN-SPAM in fata lor.

In viitorul apropiat, o scurta prezentare privind din legile romanesti ale marketingului electronic.