Heloo,

au trecut 14 luni de cand am lansat Conectoo. O perioada in care ne-am propus sa ne maturizam, sa invatam cat mai multe despre email marketing si despre felul in care ne putem ajuta clientii.

Cu bune si cu rele, lunile au trecut. Am invatat si am progresat enorm, insa totdeauna se poate mai mult.  Am aflat multe despre nevoile clientilor, insa poate ca deabia acum ne-am gasit propriul drum.

Anul acesta a inceput bine: cativa clienti noi (ne pregatim sa-i prezentam pe toti saptamana viitoare), un sediu nou, colegi noi, servere noi, un site nou in lucru. Foarte multe lucruri noi, carora le vom adauga inca unul in curand: o viziune proaspata asupra email marketingului.

Urmeaza inca o calatorie palpitanta pentru noi, interesanta speram pentru voi, in care va invit sa ne insotiti: de saptamana asta, ne gasiti pe Twitter, Facebook si LinkedIn.

Doua dintre cele mai mari companii ce ofera servicii de livrabilitate si third-party whitelisting, ReturnPath si Habeas, vor crea o noua companie ce va oferi informatii mai relevante si servicii mai diversificate clientilor lor. Mai multe detalii aici.

Foarte interesant de vazut cum vor incerca sa stabileasca mixul perfect intre serviciile oferite pana in acest moment. De urmarit.

Inboxul meu a fost bombardat bine de tot astazi. Am primit pe aproape toate adresele de email care ajung (si) catre mine un SPAM din ala traditional: avem un mesaj, cum facem sa-l trimitem la 1xxxxxxx adrese de email. Toate adresele sunt culese de pe net, fiind doar adrese de office sau alte adrese similare.

“Marketerul” de astazi este VipContacts.eu, care vinde (ghici ce!) contacte ale VIP-urilor. Totusi le lipseste nisa, specializarea care sa ii ridice pana la nivelul unui IPO, pentru ca vand orice fel de contacte. Un print-screen de pe situl lor mai mult decat interesant:

Spamul este evident, mailul fiind trimis catre adrese de email ai caror proprietari nu solicitasera acest lucru, avand insa posibilitatea de dezabonare, dar neintrand in categoria comunicarilor comerciale. Sunt insa curios insa daca si obiectul lor de activitate este legal

Anca Parghel se află într-un moment dificil, dar cu toate acestea este foarte fericită, deoarece îşi dă seama că foarte mulţi oameni o iubesc. Pentru a strânge cei 200 000 de euro necesari operaţiei împotriva cancerului, postul de televiziune Romantica va organiza joi, 10 iulie, la Sala Radio, între orele 20.00-23.00, un teledon ale cărui gazde vor fi vedeta Romantica, Ioana Oprea şi Claudiu Mirică.

Toţi cei care vor să facă o donaţie pot suna la cele două numere Romtelecom cu suprataxă apelabile din reţeaua fixă: 0900900120, pentru 5 euro şi 0900900125, pentru 10 euro. Donaţii se pot face şi la numărul scurt 1483 cu tarif de 3 euro/minut apelabil din reţelele mobile. Aceste numere vor fi valabile în data de 10.07.2008 până la ora 24.

Mai multe detalii aici.

Daca ati uitat cine e Anca Parghel, puteti asculta aici Brasil, Zamorena, I’m gonna love my baby (live ft. Anca Parghel Band), Iubirea noastra nu are apus, precum si multe altele.

Si favorita mea, Summertime (live ft. Elena Carstea):

Pe scurt, trimte un mail mai mult sau mai putin solicitat catre 1586 (cel putin) de adrese de email, ce sunt accesibile oricaruia dintre destinatari (??). Pe lung, cititi povestea la Alex Brie.

Doua intrebari:

- mailul a fost trimis doar catre 1586 abonati, sau lista a fost impartita in mai multe segmente pentru ca altfel se bloca clientul de email ?

- tinand cont ca trimiterea pare facuta intr-un mod rudimentar, mesajul respecta conditiile de trimitere a mesajelor comerciale ?

Update 1: prima intrebare pare a primi un raspuns afirmativ, se pare ca si altii au primit mailul, dar erau in alt lot, cu adrese diferite

Update 2: dupa cum mentioneaza Alex Negru, se pare ca lista de expeditori a fost adaugata complet in To, dar engine-urile de email nu afiseaza intreaga lista de adrese, fiind prea lunga.

Da, stiu, cu o zi intarziere Insa din fericire tot ceea ce tinea de noile norme a fost implementat la timp. O analiza detaliata la Marketing Sherpa: Update Memo: CAN-SPAM Good News & Bad, Bad, Bad, Bad News 

Odata cu intrarea in vigoare a noilor norme CAN-SPAM, ne-am aliniat prin modificarea sistemului de dezabonare. De astazi, dezabonarea se face la momentul primului click (single opt-out).

De asemenea, am introdus doua functii noi:

- abonatii ce se dezaboneaza din greseala se pot reabona printr-un singur click, pe pagina de dezabonare. Si, evident, se pot dezabona din nou daca isi dau seama ca nu au facut ceea ce trebuia.

- imediat dupa dezabonare, fostii abonati pot raspunde unui scurt chestionar cu privire la motivele dezabonari. Rezultatele acestuia sunt prezentate in forma statistica administratorului newsletterului respectiv.

Si mai avem

Yahoo Mail a fost, este si probabil va mai fi cel mai cunoscut si utilizat engine de webmail. Potrivit studiilor, peste 70% dintre adresele de email valide ale utilizatorilor din Romania sunt gestionate de catre Yahoo! Mail. Cu siguranta cei de la Yahoo merita felicitati pentru felul in care si-au multumit utilizatorii.

In acelasi timp, pentru expeditorii de emailuri din Romania, Yahoo este un cosmar. Avand o cota atat de mare din emailurile valide, serviciile unei companii sunt considerate valide doar in cazul in care reusesti sa pui mailurile in Inbox. Si, desigur, nici asta nu e deloc rau, daca Yahoo-ul nu ar avea probabil cele mai arhaice sisteme de colaborare cu postmasterii, dublate de balbaieli prelungite si tehnologii de filtrare cumplit de proaste.

Cateva fapte:

- in decembrie anul trecut Yahoo a lansat Complaint Feedback Loop, o modalitate prin care expeditorii pot dezabona pe cei ce marcheaza ca spam mesajele ce le sunt trimise. Programul a functionat timp de 2 luni, iar inscrierea la el necesita trimiterea de documentatie tiparita si semnata catre sediul Yahoo. Dupa 2 luni, Yahoo a inchis programul datorita numarului prea mare de cereri. In comparatie, serviciul de email al AOL permite inscrierea la programul lor de Feedback Loop in 5 minute.

- la inceputul anului acestuia multi expeditori au inceput sa aiba probleme legate de intarzierea livrarii mesajelor catre adresele gestionate de Yahoo. Ulterior algoritmul de intarziere a mesajelor a fost modificat, constatandu-se ca pur si simplu fusese modificat gresit.

- simultan cu problema de mai sus, durata de raspuns a celor de la Customer Suport a crescut la 2 saptamani. Adica daca de exemplu apare astazi o problema cu un newsletter expediat zilnic, si semnalezi problema catre Yahoo, ti se va raspunde in cel putin 2 saptamani. In cazul in care iti vor trimite o sugestie de imbunatatire a configuratiei de trimitere, si urmeaza sa le scrii din nou, alte minim 2 saptamani samd.

- in februarie si martie o alta problema a aparut: o parte dintre mesajele expediate si preluate de catre Yahoo! nu mai ajugeau la abonati deloc, nici in Spam, nici in Inbox. Una dintre firmele importante din industrie, eROI, a raportat lipsa a 40.9% din mesajele trimise. Problema inca nu a fost rezolvata definitiv.

Sigur, doar cine nu munceste nu greseste, insa data fiind rata de utilizare a Yahoo! Mail in Romania, fiecare dintre aceste experiente se poate dovedi traumatica. Pas cu pas insa speram ca Yahoo! sa isi imbunatateasca serviciile pana la un nivel decent. Va tinem la curent

un articol publicat zilele trecute in Wall-Street.ro: 9 sfaturi pentru o campanie de e-mail marketing de succes.

PS: ma bucur totusi ca noi avem unul in plus

Pentru ca prin Conectoo se trimit multe newslettere, avem ocazia sa parcurgem si sa evaluam foarte multe dintre ele. De aceea, pentru a da o mana de ajutor clientilor nostri si nu numai, am creat un scurt ghid in 10 puncte, ce contine ceea ce am considerat noi a fi cele ai simple si mai utile sfaturi de urmat.

 De descarcat aici.